Większość ludzi uwielbia robić zakupy, szczególnie te ubraniowe , a ponadto związane ze sprzętami do domu. Niestety nie właściwie każde zakupy są tak udane, jak ażeby się to mogło wydawać na początku. Bywa, że zakupione przez nas buty rozklejają się po paru dniach, a telewizor sam się wyłącza. Musimy bezwzględnie pamiętać iż posiadamy czas jedynie przez dwa miesiące, aby zwrócić dany przedmiot. Firma w której dokonaliśmy zakupu posiada obowiązek odpowiedzieć nam najpóźniej do 14 dnia po złożeniu przez moją firmę reklamacji. Musimy pamiętać ażeby złożyć reklamację w formie pisemnej, najlepiej jeden egzemplarz pozostawiając sobie. Jak na każdym piśmie formalnym, a początku listu powinieneś umieścić datę oraz miejsce w którym planujemy złożyć pismo reklamacji. Koniecznie musisz umieścić w liście też swoje dane tj. adres, telefon , a oprócz tego imię i nazwisko. List powinien posiadać nagłówek o nazwie reklamacja zwrotu towaru, można podać również jego nazwę. W treści listu powinieneś wymienić cenę, miejsce zakupu, datę oraz dodatkowo informacje dotyczące przedmiotu , a dodatkowo powodu dla którego chcemy go zwrócić.